Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

 

1. Introducción

En CORNEXT, reconocemos la importancia de la privacidad, la protección de los datos personales y la seguridad de la información.

Nuestro compromiso es desarrollar soluciones tecnológicas innovadoras, seguras y confiables, garantizando el respeto por los derechos de las personas que interactúan con nuestros canales digitales, productos y servicios.

Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponde, compartimos información personal obtenida a través de nuestro sitio web, formularios de contacto y demás canales autorizados.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la legislación colombiana aplicable, especialmente la Ley 1581 de 2012 y sus disposiciones reglamentarias.


2. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:
Nombre : CORNEXT S.A.S
Domicilio: Bogotá D. C., Colombia
Correo electrónico: support@cornext.co
Sitio web: cornext.co


CORNEXT determinará las finalidades y los medios del tratamiento de los datos personales bajo su responsabilidad, de acuerdo con la legislación vigente.


3. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción de cada usuario con nuestros servicios y canales digitales, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Información de identificación y contacto:
• Nombres y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Empresa u organización.
• Cargo o información profesional.

Información suministrada voluntariamente:
• Consultas y solicitudes de información.
• Requerimientos relacionados con proyectos tecnológicos.
• Solicitudes de cotización y propuestas comerciales.
• Comunicaciones enviadas mediante formularios o correo electrónico.

Información técnica y de navegación:
Según las funcionalidades y herramientas efectivamente utilizadas en el sitio web, podrán recopilarse datos como direcciones IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y datos técnicos necesarios para el funcionamiento, la seguridad y el análisis de utilización del sitio.

CORNEXT procurará limitar la recopilación de información a los datos adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades informadas.


4. Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales podrán ser tratados, según corresponda y conforme a la autorización o habilitación legal aplicable, para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes, preguntas y comunicaciones recibidas a través de nuestros canales oficiales.
• Proporcionar información acerca de nuestros productos, servicios y soluciones tecnológicas.
• Elaborar propuestas comerciales, cotizaciones y gestionar relaciones con clientes y potenciales clientes.
• Ejecutar obligaciones derivadas de relaciones comerciales o contractuales.
• Gestionar la prestación de servicios de desarrollo de software, inteligencia artificial, analítica de datos, computación en la nube y consultoría tecnológica.
• Mejorar la experiencia de navegación, disponibilidad, funcionalidad y seguridad de nuestros canales digitales.
• Realizar análisis estadísticos sobre el funcionamiento y uso de nuestros servicios, cuando resulte aplicable.
• Enviar comunicaciones comerciales, novedades, contenidos informativos o invitaciones, cuando exista autorización válida para ello.
• Atender obligaciones legales, administrativas, contables o regulatorias aplicables.
• Prevenir accesos no autorizados, actividades fraudulentas y otros incidentes que puedan comprometer nuestros servicios.

Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con las informadas al titular, salvo que exista una autorización adicional u otra habilitación legal aplicable.


5. Autorización para el tratamiento

Cuando la legislación lo requiera, CORNEXT solicitará la autorización previa, expresa e informada del titular antes de realizar el tratamiento de sus datos personales.

La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos físicos o electrónicos que permitan su posterior consulta y verificación.

El titular podrá conocer las finalidades del tratamiento antes de autorizarlo y ejercer sus derechos mediante los canales establecidos en esta política.

La simple navegación por el sitio web no se considerará, por sí sola, una autorización general para cualquier tratamiento de datos personales.


6. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar su funcionamiento, mantener condiciones de seguridad, recordar determinadas preferencias y, cuando estén habilitadas, analizar la interacción de los visitantes.

Estas tecnologías pueden clasificarse en:

• Cookies necesarias: permiten el funcionamiento básico y seguro del sitio web.
• Cookies funcionales: facilitan el uso del sitio y permiten recordar determinadas preferencias.
• Cookies analíticas: permiten comprender el comportamiento de navegación y mejorar los servicios digitales.
• Cookies de marketing: cuando estén implementadas, permiten medir campañas y ofrecer comunicaciones o contenidos relacionados con los intereses del usuario.

Cuando corresponda, se solicitará la autorización necesaria para utilizar tecnologías de seguimiento no esenciales.

Los usuarios podrán administrar determinadas cookies mediante las herramientas ofrecidas por el sitio web o la configuración de su navegador.

La utilización concreta de estas tecnologías dependerá de las herramientas activadas en nuestro sitio web.


7. Protección y seguridad de la información

CORNEXT reconoce que la seguridad de la información constituye un componente fundamental de sus servicios y operaciones.

Por esta razón, adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables y proporcionales a los riesgos del tratamiento, orientadas a proteger los datos personales contra pérdida, alteración, divulgación, acceso no autorizado o uso indebido.

Estas medidas podrán incluir controles de acceso, mecanismos de autenticación, comunicaciones cifradas, gestión de permisos, respaldo de información y procedimientos de gestión de incidentes, según corresponda.

Aunque trabajamos para reducir los riesgos asociados al tratamiento de información, ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta.


8. Compartición de datos con terceros

CORNEXT podrá recurrir a proveedores tecnológicos y prestadores de servicios necesarios para operar sus canales digitales y cumplir las finalidades descritas en esta política.

Entre ellos podrán encontrarse proveedores de alojamiento web, infraestructura cloud, comunicaciones electrónicas, sistemas de gestión comercial, herramientas de soporte y servicios de analítica.

Cuando estos terceros accedan a datos personales, CORNEXT procurará que existan las autorizaciones, acuerdos y medidas de protección exigibles conforme a la normativa aplicable.

CORNEXT no comercializará bases de datos personales de los usuarios con terceros para fines ajenos a los informados.

La información también podrá ser comunicada cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.


9. Tratamiento y almacenamiento internacional

Debido a la naturaleza de los servicios tecnológicos y de computación en la nube, determinada información podrá ser procesada o almacenada mediante proveedores tecnológicos ubicados fuera de Colombia.

Cuando ello implique transferencia o transmisión internacional de datos personales, CORNEXT observará los requisitos establecidos en la legislación colombiana, incluidas las autorizaciones, excepciones, contratos y garantías que resulten aplicables.

Se procurará que los proveedores involucrados adopten medidas apropiadas de confidencialidad y seguridad de la información.


10. Derechos de los titulares

De conformidad con la legislación colombiana, los titulares de datos personales podrán:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar información sobre el tratamiento dado a sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos legales.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando resulte procedente.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, previo agotamiento del trámite correspondiente ante el responsable o encargado del tratamiento.
• Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles o datos de niñas, niños y adolescentes cuando resulte aplicable.

El ejercicio de estos derechos no tendrá efectos retroactivos sobre tratamientos legítimamente efectuados.


11. Procedimiento para consultas y reclamos

Los titulares podrán presentar solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales a través del siguiente canal:
Correo electrónico: [Correo oficial de privacidad]

La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al titular, describir su petición y permitir una respuesta adecuada. Cuando corresponda, podrá requerirse acreditación de identidad o representación.

Las consultas serán atendidas dentro de un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción, prorrogables hasta por cinco (5) días hábiles adicionales en los casos legalmente permitidos.

Los reclamos serán atendidos dentro de un plazo máximo de quince (15) días hábiles, contados conforme a la ley, prorrogables hasta por ocho (8) días hábiles adicionales cuando resulte procedente.

Las ampliaciones de plazo y las solicitudes de subsanación se comunicarán conforme a los requisitos legales.


12. Conservación de los datos personales

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales o contractuales aplicables.

Una vez desaparezca la necesidad del tratamiento y no exista un deber legal o contractual de conservación, se procederá a su eliminación, anonimización o tratamiento correspondiente, según resulte procedente.

Los periodos de conservación podrán variar dependiendo del tipo de información, la relación con el titular y las disposiciones legales aplicables.


13. Tratamiento de datos de menores de edad

Los servicios y contenidos corporativos de CORNEXT no están dirigidos específicamente a menores de edad.

Cuando excepcionalmente resulte necesario tratar datos personales de niñas, niños o adolescentes, se observarán las disposiciones legales aplicables, el respeto de sus derechos prevalentes y los requisitos de autorización correspondientes.


14. Inteligencia artificial y tecnologías avanzadas

CORNEXT desarrolla y promueve soluciones basadas en inteligencia artificial, automatización, analítica de datos y tecnologías cloud.

Cuando el tratamiento de datos personales involucre estas tecnologías, se aplicarán las finalidades, autorizaciones, condiciones contractuales y medidas de protección pertinentes.

CORNEXT procurará implementar principios de privacidad, seguridad y tratamiento responsable de la información durante el diseño, desarrollo y operación de sus soluciones.

El uso de datos personales en servicios de inteligencia artificial estará sujeto a las condiciones específicas de cada servicio y a los requisitos legales correspondientes. La información personal no será destinada automáticamente al entrenamiento de modelos por el solo hecho de ser suministrada a través del sitio web.


15. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web podrá contener enlaces a plataformas, herramientas o sitios web administrados por terceros.

CORNEXT no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios y recomienda revisar sus respectivas políticas antes de suministrar información personal.


16. Modificaciones de esta política

CORNEXT podrá actualizar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales para reflejar cambios normativos, tecnológicos, operativos o relacionados con sus servicios.

Las modificaciones serán publicadas en este sitio web. Cuando se produzcan cambios sustanciales que afecten las finalidades o condiciones del tratamiento, se realizarán las comunicaciones correspondientes y se solicitará una nueva autorización cuando legalmente resulte necesario.


17. Vigencia

La presente política tendrá vigencia a partir de su publicación oficial en el sitio web de CORNEXT.

Los datos personales sujetos a tratamiento se conservarán conforme a las finalidades informadas, los periodos necesarios y las obligaciones legales aplicables.

CORNEXT
Tecnología, datos, inteligencia artificial y soluciones cloud para impulsar la transformación digital.
Contacto para asuntos de privacidad: contacto@cornext.co